FAQ

  • ¿De qué material están hechos los pendientes?

Los pendientes están fabricados en Plata de Ley 925 y Plexiglás, un material muy resistente y ligero.

  •  ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puedes pagar tanto con tarjeta de crédito como de débito desde nuestra web o a través de tu cuenta de Paypal.

  • ¿En qué países puedo comprar?

Actualmente la Shop Online está disponible en España, exceptuando Islas Canarias e Islas Baleares.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta en esta web?

Sí, tus datos se transmiten de forma totalmente segura a través de un protocolo de conexión segura.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los envíos tienen un coste de 3,95 para toda España. Para compras superiores a 40€, los gastos de envío serán gratuitos.

  • ¿Cómo puedo saber si he realizado bien mi compra?

Al finalizar tu compra recibirás un email con todos los detalles de tu compra. Si no lo recibes, contacta con info@victoriacobian.com

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que suelas estar más a menudo. Puede ser oficina o domicilio. Si no estás cuando el paquete se entrega, la agencia de envíos se pondrá en contacto contigo o nos puedes pedir el enlace de seguimiento para tramitar cualquier asunto de tu paquete.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pago te mandaremos un correo en el que indicamos que tu pedido está confirmado. Desde ese momento tendrás tu paquete en menos de 7 días laborables.

  • ¿Qué tengo que hacer si me llega un paquete incorrecto o con algún defecto?

Cada accesorio está ensamblado de manera artesanal y sólo vendemos productos que están en perfectas condiciones. Si recibes un producto defectuoso, de manera excepcional, puedes escribirnos a info@victoriacobian.com para devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del paquete.

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, podrás devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del paquete. Mándanos un correo a info@victoriacobian.com y contactaremos contigo.

El importe de la devolución lo recibirás por el mismo método de pago por el que hiciste la compra en un máximo de 15 días naturales desde la recepción de la devolución.

  • ¿Cómo tengo que cuidar mis pendientes?

Para evitar que se dañen guárdalos siempre sin apilar. Para lavarlos puedes usar agua y jabón neutro.


Cualquier duda o problema que tengas puedes escribirnos a info@victoriacobian.com y te responderemos encantados.

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