Términos y condiciones

Las Condiciones de Venta presentes regulan el acuerdo entre la empresa Victoria Cobian (con NIF 05457942L) y el Cliente a través de la página web www.victoriacobian.com

Realizar un pedido

Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad.

Actualmente la Shop Online está disponible en España, exceptuando Islas Canarias e Islas Baleares. Para realizar un pedido el usuario debe seleccionar los productos que quiere y añadirlos al carrito. Una vez ahí, debe finalizar la compra; para ello hay que rellenar los datos con la dirección de entrega y elegir la forma de pago. Tras aceptar los Términos y Condiciones se procede a realizar el pago del pedido.

Si el pago está autorizado, el cliente recibe un mail de confirmación. Esta confirmación supone la aceptación del pedido siempre que haya stock. Se recomienda guardar dicha confirmación para cualquier consulta.

Precios y pago

Los precios que aparecen en la web incluyen IVA y son en Euros. Para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito y también por Paypal. El cargo se realiza tras la confirmación del pedido.

Los precios de la web pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, tras la confirmación de un pedio, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

Gastos de envío

Los envíos tienen un coste de 3,95 para toda España. Para compras superiores a 40€, los gastos de envío serán gratuitos.

Disponibilidad de productos

Victoria Cobian trata de garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o está agotado, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.

Cancelación de un pedido

Victoria Cobian se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado por errores técnicos o de precio en la web cuando se realizó el pedido, si el producto no está disponible o la información de pago facilitada es incorrecta. Si los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento se procederá a cancelar el pedido.

Entrega

Los pedidos se entregan normalmente en horario de oficina, por lo tanto se aconseja que en la dirección facilitada alguien pueda recibir el paquete. Las entregas se realizan todos los días exceptuando los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos se entregan en un periodo máximo de 7 días laborables. La puntualidad depende a todos los efectos del operador logístico.

Una vez el pedido esté listo para enviar, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación. El Cliente puede pedir el enlace de seguimiento de su paquete si lo desea

Recepción del pedido

El Cliente tiene que comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si pasados 10 días desde la recepción del paquete no se ha recibido ningún comunicado de rechazo de los productos, Victoria Cobian considera que el paquete ha sido aceptado. Si el paquete se encuentra dañado debe contactar con info@victoriacobian.com

Devoluciones

El Cliente tiene derecho a devolder los productos con los que no esté conforme hasta 15 días naturales después de su recepción, previa comunicación a través de nuestro email info@victoriacobian.com indicando las causas o motivos de la devolución. Para poder realizar una devolución, los productos deben estar en la misma condición que cuando se enviaron. Si la devolución es aceptada, Victoria Cobian reembolsará el valor del producto a los 15 días de la recepción por parte de Victoria Cobian del producto a devolver de la misma forma en que se realizó el pago original.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Victoria Cobian y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Derecho de exclusión

Victoria Cobian se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web sin previo aviso a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones.

Protección de datos personales

Aceptando estas condiciones, garantizas a Victoria Cobian la veracidad de los datos personales facilitados. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales se incluirán en archivos de Victoria Cobian para fines comerciales, publicitarios y gestión de clientes incluyendo el envío por correo electrónico de mensajes comerciales relacionados con productos, promociones o novedades de Victoria Cobian. Puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos mandando un email a info@victoriacobian.com

Estas Condiciones de Venta pueden cambiar, por ello se recomienda siempre leer la información proporcionada. Para cualquier duda o problema que tenga el Cliente puede contactar con Victoria Cobian enviando un email a info@victoriacobian.com

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